La Paz, Baja California Sur.- La población de La Paz -ciudadanía paceña- demostró que la hospitalidad sudcaliforniana no solo se refleja en el turismo, sino también en el trato cotidiano dentro de los vehículos de transporte privado donde la capital de Baja California Sur aparece muy cerca del top 5 nacional, donde Navojoa, Durango y Ciudad Obregón encabezan la lista de las ciudades con usuarios que mejor califican a los conductores de Uber.
¿Por qué La Paz aparece en el ranking de usuarios de Uber?
De acuerdo con el comunicado de la compañía, el reporte anual de calificaciones de usuarios presenta un contraste marcado entre ciudades, mientras las tres metrópolis más grandes del país —Ciudad de México, Guadalajara y Puebla— registran los puntajes más bajos, urbes medianas y pequeñas como La Paz brillan por el respeto y cortesía de sus pasajeros.
La calificación de cada usuario se compone del promedio de los últimos 500 trayectos realizados en la que se ponderan de 1 a 5 estrellas cada viaje a los conductores al finalizar el trayecto, lo que genera así un importante registro histórico del comportamiento de los pasajeros.
Navojoa, Sonora encabeza el citado estudio; le siguen Durango y Ciudad Obregón; Chetumal, Quintana Roo y Ciudad Victoria, Tamaulipas, completan el top 5, y es aquí donde La Paz, Baja California Sur aparece inmediatamente compartiendo el grupo de excelencia con Los Mochis, Colima, Hermosillo y Cancún.
En el extremo opuesto, Puebla registra la calificación promedio más baja del país; le siguen Ciudad de México en segundo lugar y Guadalajara en tercero, en la que el tamaño de la urbe no garantiza mejores modales de sus habitantes.
Toluca y Cuernavaca completan el top 5 de ciudades con usuarios peor calificados. La lista de bajas calificaciones incluye también a León, Cuautla, Tijuana, San Luis Potosí y Celaya, todas urbes con más de 500 mil habitantes.
¿Qué valoran los conductores al calificar a los usuarios?
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, explicó que este ranking forma parte del compromiso de transparencia de la plataforma.
“Queremos que cada experiencia en la app sea segura, respetuosa y positiva. El reporte busca recordar tanto a usuarios como a conductores la importancia de cumplir con las Guías Comunitarias de Uber que establecen el respeto mutuo que constituye la base de cada interacción en la plataforma”, señaló.
Expuso que las Guías Comunitarias de la plataforma promueven tres principios fundamentales: tratar con amabilidad y respeto, mantener seguros a todos y respetar la ley. El incumplimiento de estas normas puede derivar en la pérdida de acceso a la cuenta, tanto para usuarios como para conductores.
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“Al revelar este ranking y ofrecer herramientas como el desglose de la calificación, reiteramos que el respeto es una calle de doble sentido”, agregó Román.
Consejos de oro para ser un usuario 5 estrellas
- Puntualidad: Estar listo y a tiempo en el punto de partida evita demoras y pérdida de tiempo para el conductor, quien podría estar rechazando otros viajes mientras espera.
- Respeto: Mantener cordialidad durante el trayecto, cuidar la limpieza del auto y no azotar la puerta representan gestos básicos que los conductores valoran positivamente.
- Comunicación: Cualquier cambio en el viaje —agregar paradas o modificar el destino— debe hacerse siempre a través de la app, informando al conductor mediante la plataforma.
- Ubicación precisa: Seleccionar correctamente el lugar de partida resulta clave para empezar bien el viaje. La app ofrece incluso la opción de mostrarle al conductor la ubicación en tiempo real del usuario.
- Seguridad ante todo: Usar el cinturón de seguridad y no incitar a incumplir reglamentos de tránsito constituye responsabilidad compartida que protege a ambas partes.
¿Cómo consultar tu calificación como usuario de Uber?
Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en la sección ‘Cuenta’ de la app, ubicada en la esquina inferior derecha de la pantalla principal. Esta cifra representa el promedio de los últimos 500 viajes realizados.
Para conocer el desglose detallado de la calificación, los usuarios deben ingresar al Centro de Privacidad dentro del menú de Configuración. Ahí pueden elegir la opción “Ver un resumen de cómo usas la app de Uber” para acceder a información más específica.
Esta herramienta de transparencia permite a los pasajeros identificar áreas de mejora en su comportamiento. Algunos usuarios desconocen que tienen baja calificación hasta que consultan esta sección y descubren patrones recurrentes de quejas.
Uber cuenta con equipos especializados para investigar cualquier reporte de discriminación, acoso, agresión o altercado. Estas conductas no son permitidas en la aplicación y pueden derivar en sanciones graves.
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Tanto usuarios como conductores pueden informar incidentes desde la sección de ‘Ayuda’. La plataforma toma las medidas correspondientes, que pueden incluir la inhabilitación permanente del uso de una cuenta, de acuerdo con los Términos y Condiciones.
Uber en México: 15 mil millones de viajes después
La plataforma comenzó operaciones en 2010 para resolver un problema simple: cómo obtener un viaje con solo apretar un botón. Quince años y más de 15 mil millones de viajes después, la empresa desarrolló productos que acercan a las personas a su destino.
Uber llegó a México en 2013 y actualmente está presente en más de 100 ciudades de 32 estados. La compañía ofrece productos diversificados como Uber Planet, Uber Pet, Uber Assist, UberX, Uber para Empresas y Uber Eats.
Al cambiar cómo se mueven las personas, los alimentos y los objetos por las ciudades, Uber se consolidó como plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. La misión de la empresa es crear oportunidades a través del movimiento.
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En Baja California Sur, la plataforma opera en La Paz, Los Cabos y otras localidades. El servicio transformó la movilidad en el estado, ofreciendo alternativa segura y confiable al transporte público tradicional y los taxis convencionales.
El ranking de calificaciones refuerza el compromiso de Uber con la transparencia y la construcción de comunidades respetuosas. La publicación anual de estos datos busca incentivar mejores prácticas tanto de usuarios como de conductores.
