La Paz, Baja California Sur.- El evento «Negocios con Alma» reunió en la capital sudcaliforniana a ponentes especializados en manejo de redes sociales, motivación e inteligencia artificial, con aplicaciones orientadas a la operación, la comunicación con clientes y la promoción de empresas en distintos sectores productivos.
Las presentaciones expusieron herramientas disponibles actualmente para distintos giros de la industria y describieron el ritmo con que estos recursos evolucionan en el mercado, con énfasis en su aplicabilidad práctica para empresas de diferentes tamaños en áreas como la comunicación digital y la promoción de servicios.
¿Por qué el turismo de La Paz no puede ignorar la inteligencia artificial?
La Asociación de Empresas Hoteleras y Turísticas de La Paz (EMPRHOTUR) asistió al encuentro, y su presidente Agustín Olachea resumió la postura de la agrupación frente a esta tendencia tecnológica.
«La inteligencia artificial llegó para quedarse […] tenemos que adoptarlas a nuestra industria turística de Baja California Sur para seguir siendo el referente en el turismo a nivel nacional e internacional», sostuvo Agustín Olachea.
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Las ponencias mostraron que estas herramientas pueden fortalecer la operación de las empresas, mejorar la comunicación con sus clientes y abrir nuevas posibilidades de promoción digital en múltiples canales, con aplicaciones descritas para distintos sectores de la industria.
¿Cómo aplica el sector hotelero mundial la inteligencia artificial?
Según el State of Hotel Guest Tech Report 2025, citado por Oneplace, 2026 marca el punto de inflexión de la inteligencia artificial en la hotelería, con asistentes virtuales que gestionan reservaciones, recomiendan destinos y resuelven incidencias en tiempo real en los establecimientos más avanzados del mundo.
De acuerdo con el mismo reporte, el 70% de los viajeros encuentra útiles los asistentes de inteligencia artificial para consultas básicas, aunque mantiene su preferencia por la interacción humana para solicitudes de mayor complejidad.
«Estamos buscando la manera de que el turismo en La Paz y en Baja California Sur nos subamos a la ola de la inteligencia artificial […] necesitamos adoptarla para ser muy competitivos en el turismo», precisó Agustín Olachea, al definir el compromiso de la asociación con la modernización del sector.
¿Qué hará EMPRHOTUR para impulsar esta adopción en La Paz?
Un estudio de Oracle publicado en Hospitalitynet, referenciado por HiJiffy, indica que el 74% de los clientes de hoteles aprueba el uso de la tecnología para mejorar la prestación de servicios, con cadenas como Marriott y Hilton a la cabeza de la adopción de estas herramientas en sus operaciones globales.
Oneplace señala también que las herramientas de inteligencia artificial disponibles actualmente alcanzan a establecimientos independientes y pequeñas empresas del sector, más allá de las grandes cadenas que lideran su adopción en el mundo.
De acuerdo con Oneplace, entre las aplicaciones para establecimientos de menor escala se encuentran la automatización de respuestas a clientes, la generación de contenido digital para plataformas y el análisis de datos para la toma de decisiones comerciales.
EMPRHOTUR informó que buscará promover la incorporación de estas tecnologías entre las empresas turísticas del municipio, con el propósito de mantener a La Paz como un destino competitivo en el mercado nacional e internacional.
